Компенсація за втрату чи затримку багажу

Чи знаєте Ви, що можна отримати компенсацію за втрату або затримку багажу!?

Якщо Вам "пощастило" і Ваш багаж був пошкоджений (загублений, затриманий) Ми рекомендуємо направити претензію на отримання компенсації безпосередньо до АВІАКОМПАНІЇ!

Докладну інформацію про подання заявки на отримання компенсації за багаж наведено на сайті нашого партнера https://airlaw. pro/

Якщо Ви також постраждали від ЗАТРИМКИ або СКАСУВАННЯ РЕЙСУ, фахівці AirLaw.pro допоможуть дізнатися, чи потрібно Вам компенсацію і при необхідності направити відповідну претензію.

• КОМПЕНСАЦІЯ ЗА ЗАТРИМКУ БАГАЖУ

Сума компенсації залежить від того, яку конвенцію ратифікувала країна перевізника.

Про те, в якій країні зареєстровано авіакомпанію, можна дізнатися на її офіційному сайті.

• Компенсація щодо Монреальської конвенції - в ЄС

За Монреальською конвенцією сума розраховується за спеціальними правами запозичення, які залежать від вартості долара, євро, єни та фунта стерлінгів.

Наприклад, при затримці багажу в середньому виплачується 50 доларів компенсації. Цією сумою покриваються витрати, які пасажир зазнав під час відсутності його особистих речей.

• КОМПЕНСАЦІЯ ЗА ВТРАТУ БАГАЖУ

МАКСИМАЛЬНА компенсація за втрату багажу при перельоті з ЄС або країни ЄС становить 1500 доларів. Ця ж сума актуальна у разі, якщо авіакомпанія зареєстрована в Європі та здійснює переліт на територію України.

Законодавство України пропонує схему розрахунку компенсації за вартістю втрачених речей. Для цього пасажир повинен довести наявність цих речей у своєму багажі, а також надати чеки, в яких вказано вартість кожної із загублених речей.

Зрозуміло, що на багато покупок чеки можуть не зберегтися за строком давності, що й дозволяє авіакомпаніям уникнути великих сум компенсації за втрату багажу.

• КОМПЕНСАЦІЯ ЗА ПОШКОДЖЕНИЙ БАГАЖ

Деякі авіакомпанії можуть запропонувати пасажиру відремонтувати багаж власним коштом. Після цього він пред'являє компанії чеки від організації, яка виконала ремонт, а авіакомпанія компенсує збитки. Також відомі випадки, коли пасажиру видавали нову валізу, якщо він погодився на це замість грошей.

Якщо значні пошкодження та багаж ремонту не підлягає, компенсація виплачується на підставі товарного/фіскального чека з урахуванням зносу.

Якщо пошкоджено сам вміст багажу, необхідно надати авіакомпанії чеки, в яких зазначено вартість пошкоджених особистих речей. Але слід пам'ятати, що авіакомпанія може знизити розмір компенсації, якщо пошкоджені речі були новими.

У разі, коли багаж не підлягає ремонту та ви не можете підтвердити вартість пошкодженого багажу, компенсація розраховується стандартно. Вона залежить від ваги речей, відповідно до Варшавської Конвенції – 20 доларів за 1 кілограм. Дані про вагу беруться з ідентифікаційної картки IATA — Baggage Identification Chart.

ДАВАЙТЕ РОЗБЕРЕМОСЯ У ЧОМУ РІЗНИЦЯ МІЖ ЗАТРИМАНИМ І ВТРАЧЕНИМ БАГАЖОМ:

• Багаж визнають ЗАТРИМАНИМ, якщо він ПРИБУВ протягом 20 днів після посадки.

Про затримку багажу пасажир повідомляє самостійно або делегує це фахівцям AirLaw.pro не залишаючи аеропорт після посадки.

Якщо протягом трьох тижнів багаж не прибуває, необхідно скласти претензію на адресу авіакомпанії. Її можна надіслати електронною поштою або звичайним листом. Форму подання претензії потрібно шукати на сайті авіакомпанії.

В аеропорту необхідно заповнити заявку Property Irregularity Report, щоб відстежувати процес пошуку вашого багажу онлайн.

• ВТРАЧЕНИЙ БАГАЖ — це багаж, який НЕ ВДАЛОСЯ ЗНАЙТИ протягом 21 дня після посадки.

Щоб звернутися до авіакомпанії з претензією, потрібно обов'язково зберегти посадковий квиток, у якому зафіксовано дату та час прибуття.

Що робити, якщо втратили багаж?

Якщо ви переконалися, що очікуєте біля потрібної стійки, але багаж не приходить, прямуйте до служби розшуку багажу:

Втрачений багаж / Загублений багаж / Вимога про багаж.

Якщо такої служби в аеропорту немає, знайдіть представника авіакомпанії, відповідального за багаж.

Якщо йому не вдається виявити ваш багаж, обов'язково НА МІСЦІ заповнюйте Property Irregularity REPORT і звертайтесь за допомогою до компанії AirLaw.pro

Інакше авіакомпанія не буде нести відповідальність за ваші речі.

У документі (заяві) необхідно вказати такі дані:

• ПІБ власника багажу;

• рейс та номер багажної бирки;

• опис зовнішнього вигляду багажу (якщо є, додати до заяви фото);

• детальне перерахування вмісту всередині;

• контактний телефон та адресу, куди потрібно доставити багаж.

Даній заяві (акту) відразу надається номер, який реєструють у WorldTracer. Це система відстеження, що дозволяє шукати Ваш багаж автоматично.

• ЩО РОБИТИ ЯКЩО ПОШКОДЖИЛИ БАГАЖ?

Якщо пошкодження багажу було помічено в аеропорту одразу після отримання і Ви не залишали пункт прибуття, необхідно одразу звернутися до представника перевізника.

Тут ви складете претензію на ім'я авіакомпанії про пошкодження багажу – Damage and Pilferage Report (DPR)

На стійці Lost&Found зафіксуйте факт псування багажу;

• збережіть багажну бирку
• посадковий або електронний квиток;
• складіть письмову претензію до авіакомпанії, не залишаючи стійку Lost&Found.

У претензії опишіть валізу, ступінь пошкодження, а також її вартість. Зробіть фото ушкоджень та збережіть для підтвердження.

Помітивши пошкодження після прибуття з аеропорту (вдома, в готелі), пасажир може звернутися з претензією до авіакомпанії протягом 7 днів з моменту посадки.

• ЯКІ ДОКУМЕНТИ ПОТРІБНІ ДЛЯ ОТРИМАННЯ КОМПЕНСАЦІЇ ЗА ВТРАТУ, ПОРЧУ БАГАЖУ?

• Письмова заява на авіакомпанію.

• Посадковий талон.

• Багажна бирка, її можна знайти на посадковому талоні.

• Property Irregularity Report, де вказані дані пасажира, рейсу, а також докладний опис багажу.

• Заява з перерахованим вмістом, зазначенням приблизної дати покупки та вартості кожної речі.

При купівлі нових речей під час очікування багажу в аеропорту обов'язково зберігайте всі чеки та квитанції.

Отримати компенсацію за допомогою AirLaw.pro значно простіше, ніж робити це самостійно.

Юристи та фахівці авіаційного законодавства візьмуть на себе переговори з авіакомпанією, захищаючи ваші права. Вам залишається лише дочекатися виплати.

Подання претензій через AirLaw.Pro на 100% безкоштовне.

Airlaw бере комісію лише за успіх!

Послуги сервісу оплачуються за фактом отримання компенсації — ви нічим не ризикуєте.

_______________________________

СЛУЖБИ АЕРОПОРТУ ХАРКІВ:

Уточнити статус розшуку втраченого багажу, який не прибув після прильоту до аеропорту Харків, можна цілодобово за телефоном 0 800 211 215.

Медичний пункт

+38 057 728 36 03

Поліція

+38 057 762 86 31

+38 057 755 54 94

Прикордонна служба

+38 044 527 63 63

Митна служба

+38 057 252 91 65

+38 057 252 01 75

Розшук Багажу

Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.

+38 057 660 02 76

+38 050 384 71 50