Компенсация за утерю или задержку багажа

Знаете ли Вы что можно получить компенсацию за утерю или задержку багажа!? 

Если Вам "повезло" и Ваш багаж был поврежден (утерян, задержан) Мы рекомендуем направить претензию на получение компенсации напрямую в АВИАКОМПАНИЮ! 

Подробная информация о подаче заявки на получение компенсации за багаж приведена на сайте нашего партнера https://airlaw.pro/

 Если Вы также пострадали от ЗАДЕРЖКИ или ОТМЕНЫ РЕЙСА, специалисты AirLaw.pro помогут узнать, полагается ли Вам компенсация и при необходимости направить соответствующую претензию. 

• КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ЗАДЕРЖКУ БАГАЖА 

Сумма компенсации зависит от того, какую конвенцию ратифицировала страна перевозчика.

О том, в какой стране зарегистрирована авиакомпания, можно узнать на ее официальном сайте. 

• Компенсация по Монреальской конвенции — в ЕС

По Монреальской конвенции сумма рассчитывается по специальным правам заимствования, которые зависят от стоимости доллара, евро, иены и фунта стерлингов. 

Например, при ЗАДЕРЖКЕ багажа в среднем выплачивается 50 долларов компенсации. Этой суммой покрываются расходы, которые пассажир понес во время отсутствия его личных вещей. 

• КОМПЕНСАЦИЯ ЗА УТЕРЮ БАГАЖА 

МАКСИМАЛЬНАЯ компенсация за утерю багажа при перелете из ЕС или в страны ЕС составляет 1500 долларов. Эта же сумма актуальна в случае, если авиакомпания зарегистрирована в Европе и совершает перелет на территорию Украины. 

Законодательство Украины предлагает схему расчета компенсации по стоимости утерянных вещей. Для этого пассажир должен доказать наличие этих вещей в своем багаже, а также предоставить чеки, в которых указана стоимость каждой из утерянных вещей. 

Разумеется, что на многие из покупок чеки могут не сохраниться по сроку давности, что и позволяет авиакомпаниям избежать больших сумм компенсации за утерю багажа. 

• КОМПЕНСАЦИЯ ЗА ПОВРЕЖДЕННЫЙ БАГАЖ 

Некоторые авиакомпании могут предложить пассажиру починить багаж за свой счет. После чего он предъявляет компании чеки от организации, которая выполнила ремонт, а авиакомпания компенсирует убытки. Также известны случаи, когда пассажиру выдавали новый чемодан, если он согласился на это вместо денег. 

Если повреждения значительные и багаж ремонту не подлежит, компенсация выплачивается на основании товарного/фискального чека с  учетом износа.

Если же повреждено само содержимое багажа, необходимо предоставить авиакомпании чеки, в которых указана стоимость поврежденных личных вещей. Но следует помнить, что авиакомпания может снизить размер компенсации, если поврежденные вещи не были новыми. 

В случаях, когда багаж не подлежит ремонту и вы не можете подтвердить стоимость поврежденного багажа, компенсация рассчитывается стандартно. Она зависит от веса вещей, в соответствии с Варшавской Конвенцией – 20 долларов за 1 килограмм. Данные о весе берутся из идентификационной карты IATA — «Baggage Identification Chart».

 

ДАВАЙТЕ РАЗБЕРЁМСЯ В ЧЕМ РАЗНИЦА МЕЖДУ ЗАДЕРЖАННЫМ И УТЕРЯННЫМ БАГАЖОМ: 

• Багаж признают ЗАДЕРЖАННЫМ, если он ПРИБЫЛ в течение 20 дней после посадки.

О задержке багажа пассажир сообщает самостоятельно или делегирует это специалистам AirLaw.pro не покидая аэропорта после посадки.

Если в течение трех недель багаж не прибывает, необходимо составить претензию в адрес авиакомпании. Ее можно отправить по электронной почте или обычным письмом. Форму подачи претензии необходимо искать на сайте авиакомпании. 

В аэропорту необходимо заполнить заявку Property Irregularity Report, чтобы отслеживать процесс поиска вашего багажа онлайн. 

• УТЕРЯННЫЙ БАГАЖ — это багаж, который НЕ УДАЛОСЬ ОБНАРУЖИТЬ в течение 21 дня после посадки. 

Чтобы обратиться к авиакомпании с претензией, нужно обязательно сохранить посадочный билет, в котором зафиксирована дата и время прибытия. 

Что делать, если потеряли багаж?

Если вы убедились, что ожидаете возле нужной стойки, но багаж не приходит, направляйтесь к службе розыска багажа:

Lost and Found / Lost luggage / Baggage Claim.

Если такой службы в аэропорту нет, найдите представителя авиакомпании, ответственного за багаж. 

Если ему не удается обнаружить ваш багаж, обязательно НА МЕСТЕ заполняйте Property Irregularity REPORT и обращаетесь за помощью в компанию AirLaw.pro

В противном случае, авиакомпания не будет нести ответственность за ваши вещи.

 В документе (заявлении) необходимо указать такие данные: 

• ФИО владельца багажа; 

• рейс и номер багажной бирки; 

• описание внешнего вида багажа (если есть, приложить к заявлению фото); 

• детальное перечисление содержимого внутри; 

• контактный телефон и адрес, куда нужно доставить багаж.

 

Данному заявлению (акту) сразу присваивается номер, который регистрируют в WorldTracer. Это система отслеживания, которая позволяет искать Ваш багаж автоматически. 

 

• ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ПОВРЕДИЛИ БАГАЖ?

 

Если повреждение багажа было замечено в аэропорту сразу после получения и Вы не покидали пункт прибытия, необходимо сразу обратиться к представителю перевозчика.

Здесь вы составите претензию на имя авиакомпании о повреждении багажа – Damage and Pilferage Report (DPR) 

На стойке Lost&Found зафиксируйте факт порчи багажа;

• сохраните багажную бирку
• посадочный или электронный билет;
• составьте письменную претензию к авиакомпании, не покидая стойку Lost&Found. 

В претензии опишите чемодан, степень повреждения, а также его стоимость. Сделайте фото повреждений и сохраните для подтверждения. 

Заметив повреждения после прибытия из аэропорта (дома, в отеле), пассажир может обратиться с претензией к авиакомпании в течение 7 дней с момента посадки.

 

• КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОМПЕНСАЦИИ ЗА УТЕРЮ, ПОРЧУ БАГАЖА? 

• Письменное заявление на авиакомпанию. 

• Посадочный талон. 

• Багажная бирка, ее можно найти на посадочном талоне. 

• Property Irregularity Report, в котором указаны данные пассажира, рейса, а также подробное описание багажа. 

• Заявление с перечисленным содержимым, указанием приблизительной даты покупки и стоимости каждой вещи.

 

При покупке новых вещей во время ожидания багажа в аэропорту обязательно сохраняйте все чеки и квитанции.

 

Получить компенсацию при помощи AirLaw.pro значительно проще, нежели делать это самостоятельно.

Юристы и специалисты авиационного законодательства возьмут на себя переговоры с авиакомпанией, защищая ваши права. Вам остается только дождаться выплаты. 

Подача претензий через AirLaw.Pro на 100% бесплатна. 

Airlaw берет комиссию только за успех! 

Услуги сервиса оплачиваются по факту получения Вами компенсации — вы ничем не рискуете. 

__________________________________ 

СЛУЖБЫ АЭРОПОРТА ХАРЬКОВ: 

Уточнить статус розыска утерянного багажа, который не прибыл по прилету в аэропорт Харьков, можно круглосуточно по телефону 0 800 211 215. 

Медицинский пункт

+38 057 728 36 03 

Полиция

+38 057 762 86 31

+38 057 755 54 94 

Пограничная служба

+38 044 527 63 63 

Таможенная служба

+38 057 252 91 65

+38 057 252 01 75 

Розыск Багажа

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

+38 057 660 02 76

+38 050 384 71 50